Wysyłki i odbiór
Ze względu na szeroki asortyment naszego sklepu oraz zróżnicowane gabaryty zamówień, koszty transportu są ustalane indywidualnie.
- Zamówienia wielkogabarytowe: Dostawa odbywa się za pośrednictwem profesjonalnych firm spedycyjnych.
- Mniejsze zamówienia: Wysyłane są kurierem. Korzystamy z usług renomowanych przewoźników takich jak DHL, DPD, InPost, FedEx.
- Godziny wysyłek: Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00.
- Czas realizacji: Całkowity czas realizacji zamówienia zależy od dostępności wybranego produktu w magazynie producenta, o czym Klient będzie informowany indywidualnie.
- Czas dostawy: Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską/spedycyjną.
- Towar dostępny na magazynie: Wysyłki towaru, który jest dostępny na stanie magazynowym MONDIS, realizowane są w dniu zaksięgowania płatności za zamówienie.
- Odbiór osobisty: Istnieje możliwość bezpłatnego odbioru osobistego zamówienia z magazynu MONDIS (al. Grunwaldzka 487c, 80-309 Gdańsk).
Płatności
Płatność za towary zakupione w sklepie MONDIS odbywa się poprzez przedpłatę na konto bankowe.
Dane do przelewu oraz numer konta bankowego:
MONDIS - wykładziny obiektowe
al. Grunwaldzka 487a, 80-309 Gdańsk
NIP: 583-223-01-21
Santander Bank Polska S.A.
13 1090 1098 0000 0001 2959 2796
BIC/SWIFT: WBKPPLPP
Reklamacje
- Sprawdzenie paczki: Przy odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia stanu otrzymanej paczki.
- Protokół szkody: W przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń paczki, należy w obecności kuriera lub pracownika wydającego towar sporządzić protokół szkody. Protokół ten jest podstawą do składania reklamacji.
- Składanie reklamacji: Reklamacje przyjmowane są drogą mailową na adres info@mondis.pl lub pocztową.
- Zawartość zgłoszenia reklamacyjnego: Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, kopię dowodu zakupu oraz dokładny opis wady lub uszkodzeń produktu.
- Gwarancja: Wszystkie produkty dostępne w sklepie MONDIS są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
